REMOTE DIAGNOSTICS FOR ELECTRONIC WHITEBOARD

A method and apparatus for diagnosing causes of a malfunction of an electronic whiteboard that includes a whiteboard surface, a position sensor for sensing surface activity and generating at least one of X and Y coordinates associated with the surface activity and a local computer that runs board software to convert the at least one of X and Y coordinates into operational commands, the method comprising the steps of linking a remote computer that includes a remote display to the electronic whiteboard from a remote location, interacting with the whiteboard surface to generate X and Y coordinates associated with surface activity, transmitting at least one of the X and Y coordinates associated with the surface activity to the remote computer, displaying at least a subset of the at least one of X and Y coordinates via the remote display and examining the at least a subset of the at least one of X and Y coordinates via the remote display to ascertain the cause of a board malfunction. L'invention concerne un procédé et appareil pour diagnostiquer les causes d'un mauvais fonctionnement d'un tableau électronique qui comprend une surface de tableau, un capteur de position pour détecter l'activité de surface et générer au moins une coordonnée X et Y associée à l'activité de surface et un ordinateur local qui utilise un logiciel de tableau pour convertir ladite ou lesdites coordonnées X et Y en commandes opérationnelles, le procédé comprenant les étapes consistant à : relier un ordinateur distant qui comprend un affichage distant au tableau électronique d'un emplacement distant, interagir avec la surface du tableau pour générer des coordonnées X et Y associées à l'activité de surface, transmettre au moins une coordonnée X et Y associée à l'activité de surface à l'ordinateur distant, afficher au moins un sous-ensemble de ladite ou desdites coordonnées X et Y par l'intermédiaire de l'affichage distant et examiner ledit ou lesdits sous-ensembles de ladite ou desdites coordonnées X et Y par l'intermédiaire de l'affichage distant pour trouver la cause d'un mauvais fonctionnement du tableau.