SYSTEM AND METHOD FOR REMOTE MONITORING OF PRINT SYSTEMS

A system and method for remotely monitoring and servicing user's print system including the ability to diagnose a problem with a user's print system based on properties monitored from such system and creating a query that predicts the source of the problem based on past history for this pr...

Ausführliche Beschreibung

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	LAFLEUR, JAMES, M, DONIGAIN, PATRICK, JOHNSON, NEIL, SCHROEDER, DONALD, CONDON, MATTHEW, SYLVESTER, PHILIP, DREYER, JONATHAN
Format:	Patent
Sprache:	eng ; fre
Schlagworte:	ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE ELECTRICITY PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
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Beschreibung
Zusammenfassung:	A system and method for remotely monitoring and servicing user's print system including the ability to diagnose a problem with a user's print system based on properties monitored from such system and creating a query that predicts the source of the problem based on past history for this print system and other user's print systems. L'invention concerne un système et un procédé destinés à assurer à distance la surveillance et la révision d'un équipement d'impression chez un utilisateur. Le procédé permet de diagnostiquer un problème, survenu sur l'équipement d'impression de l'utilisateur, sur la base des propriétés faisant l'objet d'une surveillance sur cet équipement. Le procédé permet aussi de créer une fonction d'interrogation qui prédit la source du problème en tenant compte des antécédents ou de l'historique pour l'équipement d'impression en question et d'autres équipements d'impression installés chez l'utilisateur.