DIALOGUE STRATEGIES

A human-computer interface for automated adaptive persuasion dialogue and a method of operating such an interface. The method comprising presenting a user with a series of decision points, each requiring the user to select one of a plurality of possible decision options; presenting the user with at least one persuasion message corresponding to each of the possible decision options, each persuasion message being selected according to one of a plurality of different persuasion strategies and receiving the user selection of one of the possible decision options. The presenting and receiving steps are then repeated to obtain user selected decision options for decision points based on a plurality of persuasion strategies to determine a persuasion strategy that is optimised for the user, allowing subsequent persuasion messages to be delivered to the user based on the optimised persuasion strategy. La présente invention concerne une interface ordinateur-utilisateur permettant un dialogue de persuasion adaptatif automatisé et le procédé de fonctionnement de cette interface. Ce procédé consiste à présenter à un utilisateur une série de points de décision, chacun de ces points faisant l'objet d'une demande à l'utilisateur de sélection d'une option de décision possible parmi une pluralité de celles-ci, à présenter à cet utilisateur au moins un message de persuasion correspondant à chacune des options de décision possible, chaque message de persuasion étant sélectionné en fonction d'une stratégie de persuasion différente parmi une pluralité de celles-ci et, à recevoir la sélection d'option de décision possible de l'utilisateur. Les étapes de présentation et de réception sont ensuite répétées de façon à obtenir des options de décision sélectionnées par l'utilisateur pour des points de décision fondés sur une pluralité de stratégies de persuasion afin de déterminer une stratégie de persuasion optimisée pour l'utilisateur, permettant à des messages de persuasion suivant d'être délivrés à l'utilisateur à partir de cette stratégie de persuasion optimisée.