SYSTEM AND METHOD FOR MERCHANT CONTACT AND LEAD MANAGEMENT

A system is used with advertisements or merchant listings that include promotional phone numbers associated with particular merchants. The system includes a database of associations between phone numbers for the particular merchants and their promotional phone numbers. A call tracker is provided that includes a telephone interface that receives calls directed to multiple phone numbers and identifies a phone number called and a calling phone number for the received calls. As the phone number called is one of the promotional numbers, for received calls, the call tracker uses the database to select the merchant phone number associated with the phone number called and routes the call to the selected merchant phone number. The call tracker also adds data identifying the call, including data identifying the time and date of the call, the calling phone number, the phone number called and the merchant phone number to a call log. L'invention concerne un système utilisé avec des publicités ou des listes commerciales contenant des numéros de téléphone promotionnels associés à des entités commerciales spécifiques. Ledit système comprend une base de données d'associations entre les numéros de téléphone des entités commerciales spécifiques et leurs numéros de téléphone promotionnels. Un dispositif de repérage d'appel comprend une interface téléphonique recevant des appels dirigés à de multiples numéros de téléphone, et identifie un numéro de téléphone appelé et un numéro de téléphone appelant pour les appels reçus. Si le numéro de téléphone appelé est un des numéros promotionnels, pour les numéros reçus, le dispositif de repérage d'appel utilise la base de données pour sélectionner le numéro de téléphone associé au numéro de téléphone appelé, et achemine l'appel vers le numéro de téléphone commercial sélectionné. Le dispositif de repérage d'appel ajoute également des données identifiant l'appel, y compris des données identifiant l'heure et la date d'appel, le numéro de téléphone appelant, le numéro de téléphone appelé et le numéro de téléphone commercial pour un registre d'appel.