SYSTEM AND METHOD FOR INTEGRATING MULTIPLE DATA SOURCES INTO SERVICE-CENTRIC COMPUTER NETWORKING SERVICES DIAGNOSTIC CONCLUSIONS

A system for diagnosing impairments in computer networking services a plurality of connector gateways for interfacing to a plurality of data sources to provide access by the system to computer network data, business-related data, and extra-enterprise environmental data in the plurality of data sources. The system includes a knowledge manager in communication with each of the plurality of connector gateways for analyzing data from the plurality of data sources to generate diagnostic conclusions for resolving the impairments in the computer networking services. The system also includes an interactor in communication with the knowledge manager for generating format information for displaying at least the diagnostic conclusions to a user. The system can include a graphical user interface for displaying at least the diagnostic conclusions associated with edges of an edge model of the computer networking services of the user. L'invention concerne un système de diagnostic de défaillances dans des services de mise en réseau informatique. Ledit système comprend une pluralité de passerelles de connexion conçues pour servir d'interface avec une pluralité de sources de données afin de permettre l'accès par le système à des données du réseau informatique, à des données commerciales, ainsi qu'à des données environnementales extra-entreprises dans la pluralité de sources de données. Le système comprend un gestionnaire de connaissances en communication avec chaque passerelle de la pluralité de passerelles de connexion, conçu pour analyser des données de la pluralité de sources de données afin de générer des conclusions de diagnostics pour la résolution des défaillances dans les services de mise en réseau informatique. Le système comprend également un interacteur en communication avec le gestionnaire de connaissances, conçu pour générer des informations de format afin de présenter au moins les conclusions de diagnostics à un utilisateur. Le système peut comprendre une interface utilisateur graphique conçue pour présenter au moins les conclusions de diagnostics associées à des contours d'un modèle de contour des services de mise en réseau informatique de l'utilisateur.