MULTI-PLATFORM CAPABLE INFERENCE ENGINE AND UNIVERSAL GRAMMAR LANGUAGE ADAPTER FOR INTELLIGENT VOICE APPLICATION EXECUTION

A voice application creation and deployment system includes a voice application server 2301 for creating and serving voice applications to clients over a communication network 134; at least one voice portal 143 having access to the communication network. An inference engine 3427 is called during one or more predetermined points of an on going voice interaction to decide whether an inference of a client need can be made based on analysis of existing data. La présente invention a trait à un système de création et de développement d'applications vocales comportant un serveur d'applications vocales fournissant des applications vocales à des clients sur un réseau de communication; au moins un noeud portail vocal ayant accès au réseau de communication, le noeud de portail servant à faciliter l'interaction entre les applications vocales; et un moteur d'inférence exécutable à partir du serveur d'applications. Dans un mode de réalisation préféré, le moteur d'inférence est invoqué lors d'un ou de plusieurs points d'une interaction vocale en cours pour déterminer si une inférence de besoin de client peut être réalisée en fonction d'une analyse des données existantes associées à l'interaction lors d'un point prédéterminé dans un flux d'appels actif de l'application vocale servie, et si une inférence est justifiée, détermine quel dialogue d'inférence va être exécuté et introduit dans le flux d'appel.