AUTOMATED TRANSPORTATION CALL-TAKING SYSTEM

An automated, scalable call-taking system integrates with existing telephony infrastructures and enables, through use of speech recognition, DTMF detection, text-to-speech (TTS), and other related software or hardware, the inputting, access, and retrieval of information to and from multiple back-end...

Ausführliche Beschreibung

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	OH, JOSEPH, J, MALVIN, DARREN, TEPPER, JASON, T, KENNEDY, JAMES, MCBAIN, III, DEGENNARO, ROBERTO, C, SICHELMAN, TED, M, NUNN, JEFFERSON, P
Format:	Patent
Sprache:	eng ; fre
Schlagworte:	CALCULATING COMPUTING COUNTING DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FORADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORYOR FORECASTING PURPOSES ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE ELECTRICITY PHYSICS SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE,COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTINGPURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR TELEPHONIC COMMUNICATION WIRELESS COMMUNICATIONS NETWORKS
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Beschreibung
Zusammenfassung:	An automated, scalable call-taking system integrates with existing telephony infrastructures and enables, through use of speech recognition, DTMF detection, text-to-speech (TTS), and other related software or hardware, the inputting, access, and retrieval of information to and from multiple back-end dispatch and booking systems without the need for a human operator. L'invention concerne un système automatisé et extensible de prise d'appels intégré dans des infrastructures de téléphonie existantes et permettant, grâce à l'utilisation de la reconnaissance vocale, de la détection DTMF, de la synthèse de la parole à partir du texte (TTS) et d'autres logiciels ou matériels associés, la saisie, l'accès et la récupération d'informations vers et en provenance de multiples systèmes pour la circulation de véhicules commerciaux et de réservation sans qu'il soit nécessaire de faire appel à un opérateur humain.