ROUTING OF EMERGENCY CALLS BASED ON GEOGRAPHIC LOCATION OF ORIGINATING TELEPHONE END OFFICE

The present invention is related to the delivery of requests for emergency service initially handled by an emergency service call center 212 to a public safety answering point 244. The invention additionally allows for enhancement information to be provided to a public safety answering point 244 operator visually in connection with calls routed to that public safety answering point 244. This information may include caller identification, and additional information, such as information regarding the location of the caller and the nature of the emergency. Furthermore, the routing of requests for emergency service to an appropriate public safety answering point 244 can be accomplished for requests received over a wide geographic area. In particular, requests can be appropriately routed even though they may originate from locations encompassed by different emergency services network tandems. La présente invention concerne l'acheminement d'appels d'urgence traités au départ par un centre d'appels d'urgence (212) vers un centre téléphonique de sécurité publique (244). L'invention permet également de fournir d'avantage d'informations à un opérateur d'un centre téléphonique de sécurité publique (244), ces informations étant des informations visuelles associées aux appels acheminés vers ledit centre téléphonique de sécurité publique (244). Ces informations peuvent comprendre des renseignements relatifs à l'appelant ainsi que des renseignements supplémentaires, tels que des renseignements concernant l'emplacement de l'appelant et la nature de la situation d'urgence. Par ailleurs, l'acheminement des appels d'urgence vers un centre téléphonique de sécurité publique (244) approprié peut être utilisé pour des appels passés dans une zone géographique étendue. Plus particulièrement, les appels peuvent être acheminés de façon appropriée, même s'ils proviennent de zones desservies par d'autres centres de transit de réseaux de services d'appels d'urgence.