ROBUST, SECURE SERVICE NETWORK

A method for providing secure access to a client system requiring support includes the step of receiving a request to connect to a client system. The request includes a request or identifier. The request is forwarded to a local sub-network associated with the identified system and the local sub-network initiates a connection to the client system. The initiated connection is associated with the request or identifier to form a session between the client system and the support provider using a client-side IP filter. The client can use the IP filter to control access to its system. A corresponding apparatus is also discussed. Cette invention concerne un procédé permettant de fournir un accès sécurisé à un système client qui demande un soutien, ce procédé comprenant l'étape de recevoir une demande de se connecter au système d'un client. La demande comprend un identificateur du demandeur. La demande est acheminée vers un sous-réseau local en relation avec le système identifié et le sous réseau local met en route une connexion au système client. La connexion amorcée est mise en relation avec l'identificateur du demandeur pour obtenir une session entre le système client et le fournisseur de soutien en utilisant un filtre IP du côté client. Le client peut utiliser un filtre IP pour contrôler l'accès à son système. Un appareil correspondant est également prévu.