INTERACTIVE RESORT OPERATING SYSTEM

Systems and methods consistent with the present invention allow guests at a hospitality facility to request hospitality facility services from a remote terminal. For example, guests can order merchandise (such as event tickets, food and drink, and retail items), make reservations (for example, at hotels, restaurants, and golf courses), and transfer funds between their gaming and services accounts. Hospitality facility operators can then track the preferences of their guests by storing guest preference information and updating the guest preference information each time a guest requests a service. Based on the stored guest preference information, hospitality facility operators can selectively offer each guest those services most desired by the guest. L'invention concerne des systèmes et des procédés qui permettent à des clients d'un établissement de services de demander des services à partir d'un terminal distant. Les clients peuvent, par exemple, commander des marchandises (telles que des tickets pour certains événements, des boissons et de la nourriture, et des articles au détail), faire des réservations (dans des hôtels, des restaurants, et des terrains de golf, par exemple), et transférer des fonds entre leur compte de jeu et leur compte de services. Les exploitants de ces établissements peuvent alors rechercher les préférences de leurs clients en stockant les informations et en les mettant à jour chaque fois qu'un client demande un service. Sur la base des informations relatives aux préférences des clients, les exploitants des établissements de services peuvent, de manière sélective, offrir à chaque client les services qu'il préfère.