System for personalized omnichannel communication and consultation

본 발명의 일 실시예에 따른 옴니채널 소통 및 협의 시스템은, 사용자 단말기 및 사용자 단말기와 네트워크를 통해 연결되는 옴니채널 소통 및 협의 시스템에 있어서, 사용자 단말기로부터 사용자 정보 및 채널 사용 정보를 전송받아 저장하는 사용자 정보부; 소정 기간 동안 사용자 정보부에 전송된 채널 사용 정보를 사용자별로 분석하여 사용 분석 정보를 생성하여 저장하는 채널 분석부; 사용자 정보 및 사용 분석 정보를 바탕으로 하여 실시간으로 사용자 상태 정보를 생성하는 상태 처리부; 사용자 정보부에 저장된 사용자 정보에 대응되는 사용자 목록...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	LEE UK CHOL, KIM BONG GIL, KOO JA MIN, CHOI GWANG SUN, PARK SEON HONG, KIM JE HA, CHOI BUM SEOB
Format:	Patent
Sprache:	eng ; kor
Schlagworte:	CALCULATING COMPUTING COUNTING DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FORADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORYOR FORECASTING PURPOSES ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE ELECTRICITY PHYSICS SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE,COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTINGPURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHICCOMMUNICATION
Online-Zugang:	Volltext bestellen
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Beschreibung
Zusammenfassung:	본 발명의 일 실시예에 따른 옴니채널 소통 및 협의 시스템은, 사용자 단말기 및 사용자 단말기와 네트워크를 통해 연결되는 옴니채널 소통 및 협의 시스템에 있어서, 사용자 단말기로부터 사용자 정보 및 채널 사용 정보를 전송받아 저장하는 사용자 정보부; 소정 기간 동안 사용자 정보부에 전송된 채널 사용 정보를 사용자별로 분석하여 사용 분석 정보를 생성하여 저장하는 채널 분석부; 사용자 정보 및 사용 분석 정보를 바탕으로 하여 실시간으로 사용자 상태 정보를 생성하는 상태 처리부; 사용자 정보부에 저장된 사용자 정보에 대응되는 사용자 목록을 생성하여 사용자 단말기에 전송하고, 사용자 목록에서 선택된 사용자 정보를 바탕으로 하여 전송창을 생성하여 사용자 정보를 선택한 사용자 단말기에 전송하는 전송 유도부; 및 전송창을 통해 사용자 단말기에 입력된 입력 메시지를 전송받아 전송창에 대응되는 다른 사용자 단말기에 다른 사용자 단말기에 따른 사용자의 사용자 상태 정보에 따라 전송하는 전송 관리부를 포함하는 것을 특징으로 할 수 있다.