LDA CAM Data clustering and LDA analysis-based customer action map creation and opportunity domain derivation platform and method

The technical idea of the present invention relates to data clustering and LDA analysis-based customer action map (CAM) creation and opportunity domain derivation platform, comprising: a data collection unit configured to collect user experience data; a classification unit configured to classify the user's experience data collected in the data collection unit; and a database server configured to store classification data of the classification unit. The classification unit classifies the user's experience data into first to third groups, the first group is a combination of data (actors) related to the user's desires, pains, and/or needs, the second group is a combination of action data to resolve the user's desires, inconveniences and/or demands, and the third group is a combination of artifact data used to perform actions to resolve the user's desires, inconveniences and/or demands. The present invention can provide a platform and method for grouping and classifying data in order to analyze user review data. 본 발명의 기술적 사상은데이터 군집화 및 LDA분석 기반 CAM(Customer Action Map) 작성, 및 기회 영역 도출 플랫폼에 있어서, 사용자의 경험 데이터를 수집하도록 구성된 데이터 수집부; 상기 데이터 수집부에 수집된 상기 사용자의 경험 데이터를 분류하도록 구성된 분류부; 및 상기 분류부의 분류 데이터를 저장하도록 구성된 데이터베이스 서버;를 포함하고, 상기 분류부는 상기 사용자의 경험 데이터를 제1 내지 제3 그룹으로 분류하며, 상기 제1 그룹은 상기 사용자의 욕구(desire), 불편사항(pain) 및/또는 수요(needs)와 관련된 데이터(actor)의 조합이고, 상기 제2 그룹은 상기 사용자의 상기 욕구, 불편사항 및/또는 수요를 해소하기 위한 행동(action) 데이터의 조합이며, 상기 제3 그룹은 상기 사용자의 상기 욕구, 불편사항 및/또는 수요를 해소하기 위한 행동을 이행하기 위해 사용된 매개체(artifact) 데이터의 조합인 것을 특징으로 하는 데이터 군집화 및 LDA분석 기반 CAM 작성, 및 기회 영역 도출 플랫폼을 제공한다.