범용 가상 전문가 툴킷

트레이닝된 교차 기능 프로세스 모델 및 주체-특정 가상 어시스턴트는 서비스 전문가들에게 그들의 특정 요구들을 이해하고, 서비스 태스크들을 자동화하며, 그들이 서비스 정보를 필요로 할 때 서비스 정보를 그들에게 제공할 수 있는 지식 체계에 대한 액세스를 제공한다. 서비스 상황에 인공 지능을 임베딩함으로써, 본 개시내용에서의 기술들은 초보 서비스 전문가들 및 인공 지능이, 특히 서비스 품질 및/또는 인간 판단이 관련성이 없거나 또는 근소하게만 관련성이 있는 서비스 상황들에서, 숙련인의 서비스들을 대체할 수 있게 해주는 저비용 입력들을 지원한다. 본 명세서에서의 시스템들 및 방법들은, 일부 구현들에서, 많은 서비스 상황들에서 주주들, 소유자들, 및/또는 지분 보유자들에게 이익을 줄 수 있다. A trained cross-functional process model and a subject-specific virtual assistant provide service professionals access to a body of knowledge that could understand their specific needs, automate service tasks, and provide them service information when they need it. By embedding artificial intelligence in the service context, the techniques in this disclosure support low cost inputs that allow novice service professionals and artificial intelligence to replace the services of a journeyman, particularly in service contexts where service quality and/or human judgement is irrelevant or only marginally relevant. The systems and methods herein may, in some implementations, benefit stakeholders, owners, and/or equity holders in many service contexts.