SYSTEM AND METHOD FOR PROVIDING PAGING SERVICES BASED ON AI

The present invention relates to a system and a method for providing a call service based on artificial intelligence and, specifically, to a system and a method for automatically analyzing and processing a request of a user in a service area based on artificial intelligence. The system for providing a call service based on artificial intelligence includes: a call terminal installed in the service area and receiving a service selection signal on one among a voice call service and the call service, wherein the call terminal transmits a service request signal to one among an AI platform, a call server, and a manager terminal in accordance with the service selection signal received; the AI platform receiving the service request signal including a voice signal from the call terminal and analyzing the voice signal based on the artificial intelligence, wherein the AI platform transmits order information to the manager terminal by generating the order information when an analysis result is the order information and transmits a guidance comment to the call terminal when the analysis result is a guidance request which is not order information; the call server receiving the service request signal which is a voice call request signal from the call terminal and transmitting and receiving the voice signal between the call terminal and the manager terminal by forming a voice session between the call terminal and the manager terminal; and the manager terminal installed in the service area or transmitting and receiving the voice signal to and from the call terminal by forming the voice session and the call terminal through a communication server by receiving the order information transmitted from the AI platform or receiving the voice call request signal transmitted from the communication server, wherein the manager terminal receives the service request signal on the call service from the call terminal. 본 발명은 인공 지능 기반 호출 서비스 제공 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 서비스 구역에 배치되어, 주문 서비스, 음성 통화 서비스 및 호출 서비스 중의 어느 하나의 서비스에 대한 서비스 선택 신호를 사용자로부터 수신하고, 수신된 서비스 선택 신호에 따라 AI 플랫폼, 통화 서버 및 관리자 단말 중 어느 하나로 서비스 요청 신호를 전송하는 호출 단말기; 호출 단말기로부터 음성 신호를 포함하는 서비스 요청 신호를 수신하고, 상기 음성 신호를 인공 지능에 기반하여 분석하고, 분석 결과가 주문 정보인 경우 주문 정보를 생성하여 주문 정보를 관리자 단말로 전송하고, 분석 결과가 주문 정보가 아닌 안내 요청인 경우에는 안내 멘트를 호출 단말기로 전송하는 AI 플랫폼; 호출 단말기로부터 음성 통화 요청 신호인 서비스 요청 신호를 수신하고, 호출 단말기와 관리자 단말 사이에 음성 세션을 형성함으로써 호출 단말기와 관리자 단말 간에 음성 신호를 송수신하도록 하는 통화 서버; 및 서비스 구역에 배치되어, 상기 AI 플랫폼으로부터 전송되는 주문 정보를 수신하거나, 상기 통화 서버로부터 전송되는 음성 통화 요청 신호를 수신하여 통화 서버를