INFORMATION PROCESSING SYSTEM AND USER TERMINAL

To provide an information processing system and a user terminal that improve accuracy of determining whether or not a user is in trouble because he/she does not know a correct operation at a user terminal.SOLUTION: An update unit 14 updates a base model delivered to an own terminal by using teacher data where historical data corresponding to an operation of a user on the own terminal is used as an explanatory variable and historical data regarding whether or not auxiliary information to assist the operation on the own terminal is used as an objective variable. A determination unit 15 determines, on the basis of a result of inputting data corresponding to the operation on the own terminal into a trained model (a base model or an additional training model), whether or not to present hint information to assist in the operation (i.e., whether or not to present a hint icon). A presentation unit 16 presents, according to a result of the determination by the determination 15, auxiliary information, that is, a hint icon.SELECTED DRAWING: Figure 4 【課題】ユーザ端末においてユーザが正しい操作を分からずに困っているか否かを判断するときの精度を向上させる。【解決手段】更新部１４は、自端末に対するユーザの操作に応じた履歴データを説明変数とし、自端末に対する操作を補助するための補助情報の利用の有無に関する履歴データを目的変数とした教師データを用いて、自端末に配信されたベースモデルを更新する。判断部１５は、自端末に対する操作に応じたデータを学習済モデル（ベースモデル又は追加学習モデル）に入力した結果に基づいて、その操作を補助するためのヒント情報に関する提示を行うか否か（つまりヒントアイコンを提示するか否か）を判断する。提示部１５は、判断部１５による判断結果に応じて、補助情報に関する提示、つまり、ヒントアイコンを提示する。【選択図】図４