PROGRAM, METHOD AND SYSTEM
To provide a system capable of contributing to improvement in a site by visualizing customer feedback about the site.SOLUTION: A program causes a processor to execute the steps of: acquiring text information input by a user to a text input form started up from at least one of a plurality of pages di...
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| Hauptverfasser: | , , |
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| Format: | Patent |
| Sprache: | eng ; jpn |
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| Online-Zugang: | Volltext bestellen |
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| Zusammenfassung: | To provide a system capable of contributing to improvement in a site by visualizing customer feedback about the site.SOLUTION: A program causes a processor to execute the steps of: acquiring text information input by a user to a text input form started up from at least one of a plurality of pages displayed on a customer terminal; referring to an operation history of the user to specify a related page related to the input operation of the text information out of the plurality of pages; and referring to the operation history to display the acquired text information on a part corresponding to the input operation in the related page, in association therewith.SELECTED DRAWING: Figure 10
【課題】サイトに対する顧客の声を可視化して、サイトの改善に資することができるシステムを提供する。【解決手段】本開示のプログラムは、プロセッサに、顧客端末に表示される複数のページの少なくとも一つから起動されるテキスト入力フォームに対して、ユーザが入力したテキスト情報を取得するステップと、ユーザの操作履歴を参照し、複数のページのうち、テキスト情報の入力操作と関連する関連ページを特定するステップと、操作履歴を参照して、関連ページにおける入力操作に対応する箇所に、取得したテキスト情報を関連付けて表示するステップと、を実行させる。【選択図】図１０ |
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