SERVICE MANAGEMENT SYSTEM, SERVICE MANAGEMENT METHOD, AND SERVICE MANAGEMENT PROGRAM

To provide a service management system, a method, and a program, which further improve the operating efficiency of agitator vehicles.SOLUTION: In a service management system 1 in which a management server includes at least one processor, the processor acquires, from a user, order placement data indicating weeding service implementation conditions; refers to a database to select at least one service provider capable of providing weeding services from provider data regarding a plurality of service providers performing weeding services using herbicide liquid discharged from agitator vehicles 3; transmits inquiry data indicating the implementation conditions to each provider terminal of the selected service provider; receives reply data indicating a reply to the inquiry data from the provider terminal; determines one of the selected at least one service provider as a trustee based on the reply data; and provides the user with service data indicating weeding services performed by the trustee using agitator vehicles.SELECTED DRAWING: Figure 1 【課題】アジテータ車の稼働効率をより向上させるサービス管理システム、方法及びプログラムを提供する。【解決手段】管理サーバが少なくとも一つのプロセッサを備えるサービス管理システム１において、プロセッサは、除草サービスの実施条件を示す発注データをユーザから取得し、データベースを参照して、アジテータ車３から排出される除草液を用いて除草サービスを実施する複数のサービス提供者に関する提供者データから、除草サービスを提供可能な少なくとも一つのサービス提供者を選択し、実施条件を示す問合せデータを、選択されたサービス提供者の夫々の提供者端末へ送信し、問合せデータへの回答を示す応答データを提供者端末から受信し、応答データに基づいて、選択された少なくとも一つのサービス提供者のうちの一つを受託者として決定し、受託者によりアジテータ車を用いて実施される除草サービスを示すサービスデータをユーザへ提供する。【選択図】図１