STORE MANAGEMENT SYSTEM, STORE MANAGEMENT DEVICE, AND STORE MANAGEMENT METHOD

To provide a store management system capable of performing minute analysis concerning store issues and improvement, a store management device, and a store management method.SOLUTION: In a store management system 10, a server unit 100 has a processor 110 that includes: a required man-hour calculation unit 112 that calculates man-hours in N-th month; a work plan/task plan creation unit 111 that creates a work plan for N-th month based on the calculated man-hour; an analysis unit 113 that performs personnel analysis based on a piece of information of the calculated man-hour, a piece of information representing the work pattern of each worker accumulated in an employee/employee skills database, and a piece of information representing the skills of each worker, and the like; and an improvement proposal/plan generation unit 114 that generates a piece of hint information for improvement based on the analysis result.SELECTED DRAWING: Figure 1 【課題】店舗の課題についての詳細な分析及び改善を行えるようにする店舗管理システム、店舗管理装置及び店舗管理方法を提供する。【解決手段】店舗管理システム１０において、サーバ装置１００は、Ｎ月度の必要人時を算出する必要人時算出部１１２、算出された必要人時に基づいて、Ｎ月度の勤務計画を作成する勤務計画・作業計画作成部１１１、算出された必要人時の情報と、従業員・従業員スキルＤＢに蓄積された各作業者の勤務パターンを示す情報や、各作業者のスキルを示す情報等に基づいて、所属人員分析を行う分析部１１３及び分析結果に基づいて改善のためのヒント情報を生成する改善提案・計画生成部１１４を有するプロセッサ１１０を備える。【選択図】図１