INCIDENT MANAGEMENT APPARATUS AND INCIDENT MANAGEMENT METHOD

To provide an incident management apparatus and an incident management method capable of setting an appropriate access authority necessary for recovery from a failure that has occurred in a resource.SOLUTION: In an incident management system, an incident management server 300 includes: a failure information receiving unit 321 configured to receive, from a server device that stores a plurality of resources 115 and manages access to each resource 115 based on access authority management information 119 that is information including information of a user who can access each of the resources 115, information of a failure that has occurred in any of the plurality of resources 115; an access authority information specifying unit 322 configured to specify a user who accesses a resource in which the failure has occurred in the server device and an access authority of the user when information of the failure is received; and an access authority management information setting unit 323 configured to set information of the specified user and access authority in the access authority management information 119.SELECTED DRAWING: Figure 1 【課題】発生したリソースの障害の復旧に必要な適切なアクセス権限の設定を行うインシデント管理装置及びインシデント管理方法を提供する。【解決手段】インシデント管理システムにおいて、インシデント管理サーバ３００は、複数のリソース１１５を記憶しており、各リソース１１５へのアクセスが可能なユーザの情報を含む情報であるアクセス権限管理情報１１９に基づき各リソース１１５へのアクセスを管理しているサーバ装置から、複数のリソース１１５のいずれかに発生した障害の情報を受信する障害情報受信部３２１と、障害の情報を受信した場合に、サーバ装置における障害が発生したリソースにアクセスするユーザ及び当該ユーザのアクセス権限を特定するアクセス権限情報特定部３２２と、特定したユーザ及びアクセス権限の情報をアクセス権限管理情報１１９に設定するアクセス権限管理情報設定部３２３と、を備える。【選択図】図１