INFORMATION MANAGEMENT SYSTEM, INFORMATION PROVISION METHOD AND PROGRAM

To provide information for determining an eligible person to cope with an event having occurred in a management object.SOLUTION: An information management system executes: a similar event extraction process (s1) that extracts a similar event which is similar to a selected event, from among a plurality of events stored, on the basis of a content of the selected event; an event adaptation score calculation process (s2) that calculates an event adaptation score indicating an adaptation degree for the selected event for each user having coped with a similar event on the basis of a similarity degree between the selected event and the extracted similar event; a skill adaptation score calculation process (s2) that calculates a skill adaptation score indicating a holding degree of a skill which is required to solve the extracted similar event for each user having coped with the similar event; and a display process (s4) that displays the event adaptation score and the skill adaptation score on a display unit for each user having coped with the similar event.SELECTED DRAWING: Figure 3 【課題】管理対象で発生したイベントを対処する適格な対処者を決定するための情報を提供する。【解決手段】情報管理システムは、選択したイベントの内容に基づいて、記憶された複数のイベントの中から、選択したイベントに類似する類似イベントを抽出する類似イベント抽出処理（ｓ１）と、選択したイベントと抽出された類似イベントとの類似度に基づいて、類似イベントを対処したユーザー毎に、選択したイベントへの適合度を示すイベント適合スコアを算出するイベント適合スコア算出処理（ｓ２）と、類似イベントを対処したユーザー毎に、抽出された類似イベントの解決に必要なスキルの保有度を示すスキル適合スコアを算出するスキル適合スコア算出処理（ｓ２）と、類似イベントを対処したユーザー毎に、イベント適合スコア及びスキル適合スコアを表示部に表示させる表示処理（ｓ４）と、を実行する。【選択図】図３