CHAT SYSTEM AND CHAT PROCESSING METHOD

To make inquiry-responding work more efficient.SOLUTION: A chat system includes: a chat server; a code output unit that outputs basic information required when an inquiry source uses a chat to make an inquiry to an inquiry destination and connection destination information with the chat server as a two-dimensional code; and an information acquisition unit that acquires application information associated with the basic information. The chat server is connected using the connection destination information included in the two-dimensional code by a first information processing device of the inquiry source, acquires the application information associated with the basic information by the information acquisition unit upon receiving the basic information included in the two-dimensional code from the first information processing device, and displays the basic information received from the first information processing device, and the application information acquired by the information acquisition unit on a chat screen distributed to a second information processing device of the inquiry destination.SELECTED DRAWING: Figure 3 【課題】問い合わせ対応業務をより効率化する。【解決手段】チャットサーバと、問い合わせ元が問い合わせ先にチャットを利用して問い合わせる際に必要となる基本情報とチャットサーバへの接続先情報とを２次元コードとして出力するコード出力部と、基本情報に関連付けられた応用情報を取得する情報取得部とを備え、チャットサーバは、問い合わせ元の第１の情報処理装置により２次元コードに含まれる接続先情報を用いて接続され、当該第１の情報処理装置から２次元コードに含まれる基本情報を受信すると、当該基本情報に関連付けられた応用情報を情報取得部により取得し、問い合わせ先の第２の情報処理装置に配信するチャット画面上に、第１の情報処理装置から受信した基本情報と、情報取得部により取得した応用情報を表示させる。【選択図】図３