ELECTRONIC ORDER-TAKING SYSTEM AND PROGRAM

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a user-friendly electronic order-taking system.SOLUTION: In an electronic order-taking system, when a user terminal logs on a matching site via a network (16), multiple agent images are displayed as a list on an agent displaying unit 32 of a screen 30 of the user terminal. When a user drags any of the agent images to a drag region 38 of an actuating unit 34, a selected agent is enlarged in size, and is displayed so as to face an avatar 36 that is the agent of the user. The agent is caused to utter in accordance with a scenario, and selection choice buttons 42a and 42b in accordance with such an utterance are displayed in accordance with the scenario. The user touches any of the selection choice buttons to keep having a conversation with the agent. The user can freely select the agent from the agent displaying unit.SELECTED DRAWING: Figure 3 【課題】使い勝手のよい電子御用聞きシステムを提供する。【解決手段】電子御用聞きシステムでは、ユーザ端末がネットワーク（１６）を介してマッチングサイトにログインすると、ユーザ端末の画面３０のエージェント表示部３２に複数のエージェント画像を一覧表示する。ユーザがどれかのエージェント画像を作動部３４のドラッグ領域３８までドラッグすると、選択したエージェントが拡大されて、ユーザのエージェントであるアバタ３６と向き合って表示される。エージェントにシナリオに沿って発話させるとともに、その発話に応じた選択肢ボタン４２ａ、４２ｂをシナリオに沿って表示する。ユーザはその選択肢ボタンのどれかをタッチして、エージェントとの対話を続ける。ユーザは自由にエージェント表示部からエージェントを選択できる。【選択図】図３