SYSTEMS AND METHODS FOR PROVIDING A MULTI-CHANNEL COMMUNICATION SERVICE

A method for managing multiple channels of communications between users comprises: receiving, at a conversation object generator, one or more inbound communications sent from a communication service; associating each of the one or more inbound communications to one of a plurality of corresponding client applications; sending a notification to each of the corresponding client applications; receiving from each of the corresponding client applications a request to invite users associated with the one or more inbound communications to join a conversation created by the conversation object generator; sending one or more invitations to the users associated with the one or more inbound communications to join the conversation; determining a conversation state of the users associated with the one or more inbound communications; and relaying the conversation state of the users associated with the one or more inbound communications to the corresponding client applications. Un procédé de gestion des multiples canaux de communication entre les utilisateurs comprend ce qui suit : la réception, au moyen dun générateur dobjets de conversation, dau moins une communication darrivée envoyée par un service de communication; lassociation, de toute communication darrivée à lune dune pluralité dapplications clients correspondantes; lenvoi dune notification à chacune des applications clients correspondantes; la réception, de chacune des applications clients correspondantes, dune demande dinvitation, à lintention des utilisateurs associés à au moins une des communications darrivée, à prendre part à une conversation créée par le générateur dobjets de conversation; lenvoi dau moins une invitation, à lintention des utilisateurs associés à au moins une des communications darrivée, à prendre part à la conversation; la détermination dun état de conversation des utilisateurs associés à au moins une des communications darrivée; et la transmission de létat de conversation des utilisateurs associés à au moins une des communications darrivée aux applications clients correspondantes.