SYSTEM AND METHOD FOR TRACKING AND ARCHIVING MOBILE COMMUNICATIONS

A system tracks and archives communications between a mobile device and a telephone (which could be another mobile device) or an enterprise application software module. A gateway receives communications from and sends communications to a mobile software application installed on a mobile device. Communications can include text, multimedia voice and/or video information. When the mobile software application or enterprise application software module directs a communication to the telephone, the gateway determines whether to send the communication to the telephone via a copy of the mobile software application on the telephone or via a PBX system or a virtual number. Furthermore, the gateway sends a copy of the communication to an archiving system. To process the communication for archiving, the gateway can reformat the communication, create metadata associated with it, associate tags with it, encrypt it, compress it and/or transmit it. L'invention concerne un système qui suit et archive les communications entre un dispositif mobile et un téléphone (qui pourrait être un autre dispositif mobile) ou un module logiciel d'application d'entreprise. Une passerelle reçoit des communications en provenance d'une application logicielle mobile installée sur un dispositif mobile, et envoie des communications vers cette application. Les communications peuvent comprendre du texte, des informations multimédia, vocales et/ou vidéo. Lorsque l'application logicielle mobile ou le module logiciel d'application d'entreprise dirige une communication vers le téléphone, la passerelle détermine s'il faut envoyer la communication au téléphone par l'intermédiaire d'une copie de l'application logicielle mobile sur le téléphone ou par l'intermédiaire d'un système de commutateur privé ou d'un numéro virtuel. En outre, la passerelle envoie une copie de cette communication à un système d'archivage. Pour traiter la communication pour l'archivage, la passerelle peut reformater la communication, créer des métadonnées qui lui sont associées, lui associer des étiquettes, la chiffrer, la comprimer et/ou la transmettre.