AUTOMATIC EXTRACTION OF COMMITMENTS AND REQUESTS FROM COMMUNICATIONS AND CONTENT

A system that analyses content of electronic communications may automatically extract requests or commitments from the electronic communications. In one example process, a processing component may analyze the content to determine one or more meanings of the content; query content of one or more data sources that is related to the electronic communications; and based, at least in part, on (i) the one or more meanings of the content and (ii) the content of the one or more data sources, automatically identify and extract a request or commitment from the content. Multiple actions may follow from initial recognition and extraction, including confirmation and refinement of the description of the request or commitment, and actions that assist one or more of the senders, recipients, or others to track and address the request or commitment, including the creation of additional messages, reminders, appointments, or to-do lists. Un système qui analyse le contenu de communications électroniques peut extraire automatiquement des demandes ou des engagements à partir des communications électroniques. Dans un exemple de procédé, un composant de traitement peut analyser le contenu pour déterminer une ou plusieurs significations du contenu ; interroger le contenu d'une ou plusieurs sources de données en rapport avec les communications électroniques ; et sur la base, au moins en partie, i) des une ou plusieurs significations du contenu et (ii) du contenu desdites une ou plusieurs sources de données, identifier et extraire automatiquement une demande ou un engagement à partir du contenu. Plusieurs actions peuvent découler d'une reconnaissance initiale et d'une extraction, notamment une confirmation et un affinement de la description de la demande ou engagement, et des actions qui aident un ou plusieurs des expéditeurs, des destinataires ou autres intervenants à suivre et traiter la demande ou l'engagement, notamment dans la création de messages supplémentaires, de rappels, de rendez-vous ou de listes de choses à faire.