ANTI-THEFT SYSTEM USED FOR CUSTOMER SERVICE

System (100) and method for providing customer service based theft deterrent. The method comprises: identifying each item (150) of a plurality of items that is being removed from display equipment (104) by the person (108); determining whether the person is performing an action associated with a potential theft of the item that was previously removed from the display equipment by the person; and perform actions to initiate a customer service based interaction in response to a determination that the person is performing the action associated with the potential theft of the item. The customer service based interaction is initiated with the person such that the person is deterred from committing theft. Notably, the person is at a location within a facility other than at an exit of the facility when the customer service based interaction occurs. L'invention concerne un système (100) et un procédé de dissuasion contre le vol basé sur la fourniture de services à la clientèle. Le procédé comprend les étapes consistant à : identifier chaque article (150) parmi une pluralité d'articles que la personne (108) extrait à partir d'un équipement de présentoir (104) ; déterminer si la personne réalise une action associée à un potentiel vol de l'article qui a été précédemment retiré de l'équipement de présentoir par la personne ; et exécuter des actions pour initier une interaction basée sur un service à la clientèle en réponse à une détermination que la personne réalise l'action associée avec le potentiel vol de l'article. L'interaction basée sur un service à la clientèle est initiée avec la personne de manière à dissuader la personne de commettre le vol. Notamment, la personne se trouve au niveau d'un emplacement à l'intérieur d'un établissement autre qu'au niveau d'une sortie de l'établissement lorsque l'interaction basée sur un service à la clientèle se produit.