COLLABORATIVE INTELLIGENT TASK PROCESSOR FOR INSURANCE CLAIMS

An insurance claim processing system may include an insurance claim database, an event processor component, a task engine component and a collaborative intelligent task processor. The insurance claim database may be configured to store and provide access to data in a data record that is related to an insurance claim. The event processor component may be executable with a computer to iteratively monitor the data in the data record and identify events. The task engine component may be executable with a computer in response to one of the identified events to generate tasks indicative of information that needs to be acquired based on the contents of the data record. The collaborative intelligent task processor may be executable with a computer to analyze a task generated by the task engine component and select an action plan that is responsive to the task. The action plan may include a first procedure that enables the collaborative intelligent task processor to acquire information related to the insurance claim, and a second procedure that enables the collaborative intelligent task processor to process the information to yield a result responsive to the task. Un système de traitement des demandes dindemnités dassurance peut comprendre une base de données dindemnités dassurance, un composant processeur dévènement, un composant moteur de tâche et un processeur intelligent de tâches collectives. La base de données dindemnités dassurance peut être configurée pour stocker et donner accès aux données dans un dossier de données qui est lié à une demande dindemnité dassurance. Le composant processeur dévènement peut être exécuté avec un ordinateur pour surveiller de manière itérative les données dans le dossier de données et identifier les évènements. Le composant moteur de tâche peut être exécuté avec un ordinateur en réponse à lun des évènements identifiés pour générer des tâches indicatrices de renseignements qui doivent être acquis en se basant sur le contenu du dossier de données. Le processeur intelligent de tâches collectives peut être exécuté avec un ordinateur afin danalyser une tâche générée par le composant moteur de tâche et de sélectionner un plan daction qui répond à la tâche. Le plan daction peut inclure une première procédure qui permet au processeur intelligent de tâches collectives dacquérir des renseignements liés à lindemnité dassurance, et une seconde procédure qui permet au processeur intelligent de tâches collectives de traiter les renseignement