Sistema de monitoramento de ligações telefônicas

"SISTEMA DE MONITORAMENTO DE LIGAçõES TELEFôNICAS". Descreve-se a presente patente como um sistema de monitoramento de ligações telefônicas que, de acordo com as características, permiti monitorar continuamente o desempenho operacional das concessionárias de telefonia pública, via análise de ligações telefônicas a centrais de recepção e identificação (3) do equipamento chamador, com vistas a verificar a qualidade dos serviços, tendo como base a formação de um sistema completo de grande segurança e versatilidade. O presente sistema de monitoramento (1) monitora continuamente os índices de qualidade das ligações telefônicas completadas utilizando-se de diferentes concessionárias de telefonia pública, via análise das ligações telefônicas originadas por unidades de discagem automática (2) destinadas a centrais de recepção e identificação (CRI) (3) e através de um programa específico e interface de comunicação (4) que disponibilizarão estes índices coletados.