Improving Customer Satisfaction: A People CMM Perspective

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Buttles, Palma, McGraw, Shane, Blash, Deen
Format:	Report
Sprache:	eng
Schlagworte:	BRIEFING CHARTS CASE STUDIES CUSTOMER SERVICE CUSTOMER SERVICES EMPLOYEE SATISFACTION GROUP DYNAMICS JOB TRAINING PERFORMANCE(HUMAN) PERSONNEL MANAGEMENT Personnel Management and Labor Relations PERSONNEL RETENTION QUALITY ASSURANCE SKILLS STRATEGIC WORKFORCE PLANNING USER NEEDS
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