Aplicações da gestão do conhecimento na área de biblioteconomia e ciência da informação: uma revisão sistemática

The knowledge management (KM) has become an important guideline for the Information and Knowledge Society, as well as for libraries. Thus, this article presents a literature review using a systematic approach, with the proposition of identifying trends and applications of knowledge management in the areas of Information Science and/or Library Science. It has been noticed that there are differences between the concepts of information management and knowledge management characterized as barriers to the implementation of KM. Libraries have often developed KM activities (especially regarding the sharing of knowledge, through Web 2.0 features). The uses currently applied are related to the use of blogs, wiki tools, shared classification systems (tagging), social networks, among others. But in some cases, the libraries are not properly aware of their work. It is necessary that they make KM a part of their routines and think of it in a systematic way, in order to channel resources, planning, among other things, and benefit from the improvements that can be achieved through KM, perfecting their services and satisfying their users. A gestão do conhecimento (GC) tornou-se pauta importante para as organizações da Sociedade da Informação e do Conhecimento, para as bibliotecas não é diferente. Dessa forma, o presente artigo apresenta uma revisão de literatura do tipo sistemática, com a proposta de identificar aplicações e tendências de gestão do conhecimento nas áreas de Ciência da Informação e/ou Biblioteconomia. Verifica-se que há divergências entre os conceitos de gestão da informação e gestão do conhecimento, caracterizadas como entraves à implementação da GC. As bibliotecas, muitas vezes, têm desenvolvido atividades de GC (especialmente no que se refere ao compartilhamento de conhecimento, por meio de recursos da Web 2.0). A maioria das práticas levantadas referem-se à utilização de blogs, ferramentas wiki, sistemas de classificação compartilhada (tagging), redes sociais, entre outros. No entanto, em alguns casos as bibliotecas não têm a devida consciência do trabalho que realizam. É necessário que essas tenham a GC como parte de suas rotinas, e pensem nela de forma sistemática, de modo a direcionar, recursos, planejamento, entre outros, e se beneficiar das melhorias que podem ser conseguidas por meio da GC, aprimorando os serviços e satisfazendo os usuários.