دوررأس المال الفكري في العلاقة بين إدارة المعرفة والرضا الوظيفي دراسة تطبيقية على قطاع الاتصالات في مصر

يهدف البحث الحالي الى دراسة دور رأس المال الفكري بأبعاده (رأس المال البشرى، رأس المال الهيكلي، راس مال العلاقات) في العلاقة بين إدارة المعرفة بأبعادها (اكتساب وتوليد المعرفة، تخزين المعرفة، مشاركة المعرفة، تطبيق المعرفة) والرضا الوظيفي (الرضا عن نظام الأجور، ونظام الترقيات، علاقات العمل، نمط الاشراف) وتم تطبيق البحث على قطاع الاتصالات في مصر، وتم جمع البيانات الأولية اللازمة من خلال قائمة الاستقصاء، وتم استخدام عدد من الأساليب الإحصائية المناسبة من خلال برنامجي (SPSS. 25) (AMOS .25) وتوصلت النتائج الى وجود تأثير معنوي لأبعاد إدارة المعرفة على أبعاد الرضا الوظيفي، ووجود علاقة ارتباطية قوية بين إدارة المعرفة بأبعادها (اكتساب وتوليد المعرفة، تخزين المعرفة، مشاركة المعرفة، تطبيق المعرفة)، ورأس المال الفكري بأبعاده (رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، رأس مال العلاقات).ووجود تأثير معنوي لأبعاد إدارة المعرفة على أبعاد رأس المال الفكري، وايضا وجود تأثير معنوي لأبعاد رأس المال الفكري على أبعاد الرضا الوظيفي، كما اتضح عدم وجود تأثير جوهري لرأس المال الفكري كمتغير مُعدل في العلاقة بين إدارة المعرفة والرضا الوظيفي، بينما اتضح وجود تأثير جوهري لرأس المال الفكري كمتغير وسيط في العلاقة بين إدارة المعرفة والرضا الوظيفي. وفى ضوء ما اسفرت عنه الدراسة من نتائج تم اقتراح مجموعة من التوصيات، وتقديم بعض الاقتراحات لبحوث مستقبلية.