The influence of sellers’ ethical behaviour on customer’s loyalty, satisfaction and trust

The influence of sellers’ ethical behaviour on customer’s loyalty, satisfaction and trust

La influencia del comportamiento ético de los vendedores en la lealtad, la satisfacción y la confianza de los clientes 卖方的道德行为对顾客忠诚度、满意度和信任度的影响

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Spanish journal of marketing-ESIC 2022-09, Vol.26 (2), p.267-283
Hauptverfasser: Mansouri, Hossein, Sadeghi Boroujerdi, Saeed, Md Husin, Maizaitulaidawati
Format: Artikel
Sprache:eng
Schlagworte:
Brand loyalty
Competitive advantage
Ethical behaviour
Ethics
Loyalty
Marketing
Purchasing
Sales
Satisfaction
Sportswear
Trust
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Beschreibung
Zusammenfassung:La influencia del comportamiento ético de los vendedores en la lealtad, la satisfacción y la confianza de los clientes 卖方的道德行为对顾客忠诚度、满意度和信任度的影响
ISSN:2444-9709
2444-9695
2444-9709
DOI:10.1108/SJME-09-2021-0176