Las bibliotecas públicas ante la inclusión digital: desafíos para una ciudadanía más igualitaria

Las bibliotecas públicas facilitan acceso a las tecnologías y competencia digital pues consideran la formación para el uso crítico, reflexivo e intencional de la información un factor compensatorio de la desigualdad digital. Nuestro objetivo es analizar su potencial y sus limitaciones para desarrollar este servicio. La metodología se fundamenta en dos técnicas cualitativas: la entrevista y el grupo de discusión. Las entrevistas se realizaron a diez expertos mediante un cuestionario virtual de nueve cuestiones vinculadas con la formación digital y el rol a desempeñar por las bibliotecas. La opinión de los bibliotecarios municipales de la Región de Murcia se obtuvo mediante tres grupos de discusión constituidos según el número de habitantes y se siguió un guion estructurado en torno recursos humanos y materiales, necesidades formativas y tipo de usuarios. Se ha verificado un alto compromiso con la función de formación digital, si bien está muy condicionada por los recursos humanos y materiales de los que se dispone, junto a las demandas específicas asociadas a los usuarios que atienden. El análisis propone algunas medidas para mejorar la organización de este servicio, incluyendo estrategias de colaboración con agentes externos al municipio (entidades privadas) u otros departamentos municipales.