Phasage des travaux et organisations transitoires : quels rôles pour l’ergonome ?

Restructurations et extensions architecturales sur site occupé font partie des grandes classes de situation de conception. Elles posent le problème d’articulation entre la réalisation des travaux et la continuité de fonctionnement de l’établissement. Bien souvent, le phasage des travaux est défini par les concepteurs à partir des contraintes techniques et réglementaires. Dans de nombreux cas, les organisations transitoires nécessaires pour assurer un bon fonctionnement pendant le chantier ne sont pas anticipées. L’ergonomie s’est beaucoup intéressée à la compréhension de l’évolution d’une situation A vers une situation B transformée dans un contexte architectural. Elle s’est moins préoccupée de la compréhension des états transitoires entre ces deux pôles et ses conséquences sur le plan de la santé des utilisateurs et la performance de l’établissement. A partir de diverses interventions réalisées dans ces circonstances, cet article propose une démarche possible de l’ergonome pour aider à concilier au mieux permanence du fonctionnement et travaux : 1) favoriser la rencontre des mondes professionnels ; 2) contribuer à instruire les grandes orientations de phasage ; 3) accompagner la définition des organisations transitoires par le monde des utilisateurs ; 4) favoriser l’ajustement des organisations transitoires pendant le chantier. Extensions to occupied premises are one of the major categories of architectural situation, raising the issue of coordinating construction work with the continuous operation of the establishment. The works schedule is often determined by the architects on the basis of technical and administrative constraints. In many cases, temporary organisation methods to ensure smooth operation during building are not planned in advance. Ergonomics has often focused on understanding the shift from Situation A to Situation B in an architectural context but has devoted less attention to the intermediate stages between A and B and their impact on occupants’ health and the efficiency of the establishment. This paper examines various examples of this type of project and suggests how ergonomists may help to reconcile continued operation and building work by: (1) encouraging the two professional groups to meet and discuss the issues, (2) using simulations to determine the broad outlines of the schedule, (3) helping occupants to define temporary organisation methods and (4) adjusting those forms of organisation to major stages in the schedule.