دور الدمج التنظيمي في تعزيز ابعاد جودة الخدمات الصحية دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين والمرضى في المستشفيات في محافظة صلاح الدين

تهدف الدراسة الحالية للتعرف على دور الدمج التنظيمي في تعزيز جودة الخدمات الصحية في بعض مستشفيات صلاح الدين، وذلك من خلال اتباع الباحث للمنهج الوصفي التحليلي، وتحديد مجتمع الدراسة وكيفية اختيار وحدة المعاينة من المجتمع، إلى جانب بيان مصادر الحصول على البيانات والمعلومات المتعلقة بمتغيرات الدراسة، بالإضافة إلى تحديد الخطوات المهمة في طريقة جميع البيانات من المجتمع، واتباع الطرق العملية في قياس صدق وثبات الدراسة واستخدام الاختبارات الواجب تطبيقها لقياس ملائمة البيانات للاختبارات البعدية، فضلاً عن توضيح الأساليب والمعالجات الإحصائية المستخدمة لإجراء التحليل الاحصائي. وقد اختارت الدراسة ثلاث مستشفيات في محافظة صلاح الدين هي (مستشفى صلاح الدين العام، مستشفى بيجي العام، مستشفى الشرقاط العام)، وتم اختيار (150) فرداً من العاملين في هذه المستشفيات موزعين بالتساوي، بالإضافة إلى عدد مماثل من المرضى الراقدين فيها خلال فترة الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج منها: وجود أثر ذو دلالة معنويـة للدمج التنظيمي في تحسين جودة الخدمة الصحية في مستشفيات صلاح الدين، أظهرت النتائج وجود تباين في أثر ابعاد الدمج التنظيمي في جودة الخدمة الصحية، إذ كان البعد المعرفي هو الاعلى تأثيرا ويليه البعد العاطفي، وكان البعد القيمي هو الاقل تأثيراً. وبناء على النتائج التي اظهرتها الدراسة قدمت الدراسة بعض المقترحات أهمها: ضرورة اهتمام إدارة المنظمات ميدان الدراسة، بالبعد القيمي الذي حصل على أقل مستوى أهمية من قبل أفراد العينة المبحوثة، والعمل على مراعاة معتقدات وقيم العاملين لتحديد الأهداف المشتركة مع المنظمة والتي تتفق مع القيم والمعتقدات السائدة في المجتمع وتوليد الشعور لدى العاملين بأن عملهم في المنظمة ملائم لتحقيق أهدافهم. This study aims to identify the role of organizational identification in enhancing the quality of health services in some hospitals in Salah al-Din, through the adoption of the descriptive analytical approach, identifying the study community and the sampling unit from the community, as well as indicating the sources of obtaining data and information related to the study variables. In addition to identifying the important steps in the method of all data from the community, and following the practical methods in measuring the validity and reliability of the study, and using the tests to be applied to measure the appropriateness of data for the post-tests, as well as clarifying the statistical methods and treatments used to perform the statistical analysis. The study selected three hospitals in Salah al-Din Governorate, namely (Salah al-Din General Hospital, Baiji General Hospital, and al-Sharqat General Hospital). The study reached a number of results, including: the