Organización e involucramiento en el trabajo. Un estudio de caso

Este artículo analiza la estrategia denominada “El camino hacia la calidad” implementada por una empresa ubicada en el estado de Querétaro, México, a partir de las innovaciones tecnológicas y organizacionales realizadas por ésta en 2010. Se compara a la empresa antes y después de los cambios tecnológicos y organizacionales y se presenta información so-bre las tareas realizadas en los puestos de trabajo, incorporación de nuevas tareas, integración de equipos de trabajo y decisiones de los propios trabajadores en el proceso de producción. Los resultados indican que la estrategia adoptada fue exitosa, mejorando su posición en el mercado nacional, configurando un modelo que, de acuerdo con Humprey (1993), se le puede llamar “implicación incentivada”, basada en acuerdos con los trabajadores y el sindicato, sin que lleguen a plasmarse en el contrato colectivo de trabajo.