Impactos da implementação de sistema de informação em agroindústria da Paraíba

O presente estudo estabeleceu como objetivo identificar os impactos gerados a partir da implementação de um sistema de informação em uma agroindústria. Para alcançar este objetivo, a pesquisa, de natureza qualitativa, teve como instrumento de coleta de dados entrevistas semiestruturadas, realizadas com dois gestores de uma agroindústria localizada no Litoral Norte da Paraíba. Os dados coletados foram analisados por meio da técnica da análise de conteúdo, agrupando-os em categorias. A pesquisa apresentou, por meio das perspectivas dos gestores entrevistados, todo o processo de implementação, funcionalidades, impactos e desafios relacionados ao sistema utilizado pela empresa. Os resultados permitem concluir que o sistema adquirido apresenta diversos benefícios para a empresa, notadamente do ponto de vista de processos, produção e econômicos. Contudo, alguns desafios apontados pelos entrevistados, sobretudo diante da resistência dos usuários em utilizar o sistema, demonstram a necessidade de estabelecimento de uma política de tecnologia da informação na empresa, incluindo desde o planejamento participativo das necessidades de tecnologia, até os aspectos relacionados à avalição do desempenho do sistema.