El impacto del uso de Facebook para las mipymes del sector llantero de Xalapa, Veracruz

La presente investigación tiene como objetivo presentar un estudio de carácter exploratorio y descriptivo sobre el impacto del uso de Facebook como herramienta de ventas en las micro, pequeñas y medianas empresas –mipymes– del sector llantero de Xalapa, Veracruz, a través del indicador de conversión. Para ello se investigó el número de empresas llanteras en esa ciudad. Posteriormente, se diseñó un instrumento para conocer la situación actual del sector llantero respecto al uso de Facebook como herramienta de ventas. El instrumento se aplicó a diversos perfiles de este sector empresarial. El resultado principal de este estudio indica que las llanteras de Xalapa que usan Facebook como herramienta de ventas tienen un impacto favorable en sus ventas, manteniendo, en su mayoría, una percepción de costo-beneficio favorable.