Développer le travail d’organisation pour transformer l’organisation du travail

Cet article présente une méthodologie d’intervention visant à agir sur l’organisation du travail dans un contexte de système de production lean manufacturing. Pour répondre aux demandes de plusieurs entreprises industrielles connaissant des problèmes de troubles musculosquelettiques et de stress, pendant ou à l’issue de l’implantation d’une organisation lean, nous avons dû concevoir une nouvelle méthodologie d’intervention. Notre cadre théorique fera appel aux concepts de travail d’organisation et de développement de l’activité. Ces dernières nous ont permis d’identifier des dispositifs organisationnels du lean qui, dans les situations de travail, ont des effets paradoxaux sur la santé. Ces revues nous ont également donné la possibilité d’aborder les mécanismes qui conduisent à l’apparition de ces paradoxes. La dimension d’amélioration continue du lean manufacturing et cette ambivalence de certains dispositifs nous a conduits à nous poser des questions sur les actes qui construisent cette organisation, c’est-à-dire au travail d’organisation. Après avoir présenté cette méthodologie d’intervention pour développer le travail d’organisation, nous verrons que de nouvelles questions de recherche apparaissent, ouvrant la voie à de futures recherches-interventions. This paper presents an intervention methodology to influence how work is organized in a context of lean-manufacturing production systems. To meet the demands of several industrial companies experiencing musculoskeletal problems and stress during or after the implementation of a lean organization, we had to design a new intervention methodology. We based our theoretical framework on two concepts: the work of organization and the development of activity. We grounded our study in the literature which deals with the effects of lean on health and with how the work of organisation impacts these effects, in order to identify the organisational lean devices which have paradoxical effects on health in work situations. The dimension of continuous improvement to lean manufacturing and the ambivalence of certain devices led us to ask us questions about the acts that lead to this organization, i.e. to the task of organizing. After presenting the intervention methodology we built to develop this work of organization, we will see that new research questions emerge, paving the way for future Intervention-research.