Un desafío de confianza: narrativas predominantes en torno al proceso de vacunación contra COVID-19 en la ciudad de Bogotá

Las vacunas contra COVID-19 fueron esenciales para superar la pandemia; sin embargo, su aceptación implicó desafíos para las autoridades sanitarias, pues debían persuadir a la población, con información científica, sobre la importancia de vacunarse, en medio de un entorno saturado de evidencia cambiante y contradictoria que generaba confusión y suspicacias. A través de 19 grupos focales (5 virtuales y 14 presenciales), con 90 participantes, se exploraron las percepciones individuales y la comprensión colectiva que permitieron aproximarse a representaciones sociales (RS) del consumo de información en Bogotá y sobre el Plan Nacional de Vacunación y las vacunas. Se identificaron aproximaciones a RS positivas como la vacunación como acto solidario, y el rol de las personas cercanas y de los medios locales como fuentes confiables de información. También se hallaron RS negativas como la injusticia por las reacciones adversas desatendidas, la transgresión de la autonomía y el control ciudadano, la desigualdad y la discriminación en el acceso a información (migrantes, adultos mayores y personas con problemas auditivos) y el desconocimiento de los verificadores de información. COVID-19 vaccines were crucial in overcoming the pandemic; however, ensuring widespread acceptance posed significant challenges for health authorities. They needed to persuade the public of the importance of vaccination, using scientific information, within an environment saturated with shifting and often contradictory evidence that led to confusion and mistrust. Through 19 focus groups (5 virtual and 14 in-person), involving 90 participants, the study explored individual perceptions and collective understanding, allowing a closer look at social representations (SR) regarding information consumption in Bogotá, the National Vaccination Plan, and the vaccines themselves. Positive SRs included viewing vaccination as an act of solidarity and recognizing the role of close acquaintances and local media as trusted information sources. Negative SRs also emerged, such as perceived injustice over ignored adverse reactions, perceived infringement on autonomy and citizen control, inequality and discrimination in information access (notably affecting migrants, the elderly, and individuals with hearing impairments), and a lack of awareness about fact-checking resources. As vacinas contra a COVID-19 foram essenciais para superar a pandemia; no entanto, sua aceitação implicou desafios para as autoridades de