Incidencia del uso de las redes sociales como herramienta generadora de imagen corporativa para el Instituto Tecnológico Superior Juan Bautista Aguirre en el Cantón Daule

This research is focused on the factors that prevent effective external communication from the Juan Bautista Aguirre Higher Technological Institute of the Daule canton, by means of dissemination in social networks, therefore, this study establishes as a general objective to determine the factors that they affect the generation of corporate image through social networks. For the realization of the study the Model of the 4 C's of Social Media was selected. As a new element of the marketing communication mix, this model aligns the strategy that the company in this case the ITSJBA must adopt to develop a new corporate image focused on users through social networks. In the collection of information it was developed by means of a descriptive research by means of the field technique and that by the application of the survey as an instrument of information collection it was possible to calculate the level of acceptance of use of social networks as an external communication channel for the ITSJBA, as well as the determination of the factors that influence the generation of corporate image. La presente investigación está enfocada en los factores que impiden una comunicación efectiva externa del Instituto Tecnológico Superior Juan Bautista Aguirre del cantón Daule, por medio de la difusión en redes sociales, por lo tanto, este estudio establece como objetivo general determinar los factores que inciden en la generación de imagen corporativa por medio de las redes sociales. Para la realización del estudio se seleccionó el Modelo de Las 4 C's del Social Media. Como un nuevo elemento de la mezcla de comunicación de marketing, dicho modelo alinea la estrategia que la empresa en este caso el ITSJBA debe de adoptar para desarrollar una nueva imagen corporativa enfocada en los usuarios por medio de las redes sociales. En la recopilación de información se lo desarrolló por medio de una investigación de alcance descriptivo por medio de la técnica de campo y que por la aplicación de la encuesta como instrumento de recolección de información se pudo calcular el nivel de aceptación de uso de las redes sociales como canal de comunicación externa para el ITSJBA, como también la determinación de los factores que influyen en la generación de imagen corporativa.