Sucessão e profissionalização da gestão na empresa familiar: estudo de caso

The purpose of this paper is to understand the succession process and the professionalization of a family business located in Ribeirão Preto, São Paulo. The qualitative case study was structured through interviews with family members including the founder and his successors. The results indicates the trajectory of constructing a family-owned business and its succession processes. The successors led the professionalization of management, introducing different innovations and improvements in managerial and technological perspectives, promoting more efficiency, quality and competitiveness for the firm. Therefore, we conclude that it is possible to improve the professional levels of a family firm without losing its family cultural background, once the family dimension is, undoubtedly, a business brand. O objetivo deste trabalho consistiu em compreender o processo de sucessão e de profissionalização da gestão de uma empresa familiar situada na cidade de Ribeirão Preto, interior do estado de São Paulo. O estudo de caso qualitativo foi operacionalizado por meio da realização de entrevistas junto ao fundador e sucessores da família empresária. Os resultados mostram a trajetória de construção de uma empresa familiar e de seus processos sucessórios. Os sucessores lideraram o processo de profissionalização da gestão, com a introdução de inovações e melhorias em termos gerenciais e tecnológicos, provendo maior eficiência, qualidade e competividade para a organização. Portanto, conclui-se que é possível tornar uma empresa familiar cada vez mais profissional, sem que o aspecto e cultura familiar sejam perdidos, visto que esta última é, indubitavelmente, uma marca da empresa. El objetivo de este trabajo fue comprender el proceso de sucesión y profesionalización de la gestión de una empresa familiar ubicada en la ciudad de Ribeirão Preto, en el interior del estado de São Paulo. El estudio de caso cualitativo se hizo operativo mediante la realización de entrevistas con el fundador y los sucesores de la familia empresarial. Los resultados muestran la trayectoria de la construcción de una empresa familiar y sus procesos de sucesión. Los sucesores lideraron el proceso de profesionalización de la gestión, con la introducción de innovaciones y mejoras en términos gerenciales y tecnológicos, aportando mayor eficiencia, calidad y competitividad a la organización. Por tanto, se concluye que es posible hacer cada vez más profesional una empresa familiar, sin perder el aspecto y la