ANÁLISE DE DECISÃO MULTICRITÉRIO PARA A GESTÃO DE CONCESSIONÁRIAS DE DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA

As a way to encourage companies to continually improve their performance, the Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) publishes, periodically, rankings on the performance of distributors of electric energy services according to various indicators. In order to integrate different points of view, this paper aims at ranking the distributors of electric energy according to the risk of loss of operational and economic-finance capacity. Thus, it was performed an applied and descriptive research, based in qualitativequantitative approach. We use the multicriteria modeling, from Operational Research, in the context of decision-making on ranking of concessionaries of electric energy, specifically the Promethèe (Preference Ranking Organization METHod for Enrichment of Evaluations). To this end, we applied the Promethée method. The elicitation process was conducted with decision makers from organizational units of Aneel, through interviews and documental analysis. Como forma de incentivar as empresas a melhorarem continuamente, a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) divulga, periodicamente, rankings sobre o desempenho das concessionárias de distribuição dos serviços de energia elétrica de acordo com diversos indicadores. De forma a integrar diferentes pontos de vista, este trabalho visa a ordenar as concessionárias de acordo com o risco de perda de capacidade operacional e econômico-financeira. Trata-se de uma pesquisa aplicada, descritiva, qualiquantitativa, cujo procedimento técnico é a modelagem multicritério, proveniente da Pesquisa Operacional. Nela foi aplicado o método Promethée (Preference Ranking Organization METHod for Enrichment of Evaluations) para ordenar as alternativas mediante o conjunto de critérios definido. O processo de elicitação foi conduzido com decisores das unidades organizacionais da ANEEL, por meio de entrevistas e a obtenção de dados também se baseou em análise documental. O principal resultado é a criação de ranking baseado em diversos indicadores, que pode ser usado para identificar antecipadamente as empresas do setor de distribuição de energia que estão com a situação operacional e econômico-financeira degradada