Análisis documental sobre calidad y seguridad turística en las festividades de Tungurahua, Ecuador

Tungurahua, provincia ubicada en el centro de la zona andina del Ecuador contiene importantes atractivos que inducen al incremento de turistas nacionales e internacionales. Sin embargo, aún existen falencias en calidad y seguridad turística especialmente en las festividades de las ciudades. El propósito del presente trabajo es realizar un análisis documental de estos dos aspectos durante las festividades anuales de la provincia, los cuales involucran programaciones a las que concurren turistas y visitantes de manera masiva. Para el efecto, se realizó una investigación documental cualitativa, de diseño no experimental, en base a cinco informes del Comité de Turismo de Tungurahua durante el desarrollo de las festividades en el año 2017. Entre los principales resultados de esta investigación está el estudio y mejoramiento de la calidad y de la seguridad de los servicios turísticos durante las celebraciones y se concluye que los entes gubernamentales e institucionales son los encargados de estudiar y diseñar los aspectos de calidad y seguridad turística para brindar mayor satisfacción a los turistas y visitantes.