Humanized care: A relationship of familiarity and affectivity

Humanized care: A relationship of familiarity and affectivityObjective. This work sought to understand the meaning ofhumanized nursing care in the experience of participants, nurses,patients, and their relatives. Methodology. This was an interpretivephenomenological study based on in-depth interviews, whichincluded 16 adult participants and was conducted in Medellín,Colombia, between December 2012 and March 2013. Results.The patient’s situation, the nurses’ communication skills, and thecondition of both, as human beings, influence upon the words,gestures and attitudes during the nurse-patient relationship, wherethe presence, that which is done, and how it is done permit leavingan important impression on patients and their relatives. Conclusion.The interaction between patients and nurses goes through variousstages until achieving the necessary empathy, compassion,affection, and familiarity to account for humanized care. Objetivo. Compreender o significado do cuidado humanizado de enfermagem na experiência dos participantes, enfermeiras, pacientes e seus familiares. Metodologia. Estudo fenomenológico interpretativo baseado em entrevistas em profundidade que incluiu a 16 participantes adultos, realizado em Medellín, Colômbia, entre dezembro de 2012 e março de 2013. Resultados. A situação do paciente, as habilidades comunicativas das enfermeiras e a condição de ambos, como seres humanos, influem nas palavras, gestos e atitudes durante a relação enfermeira-paciente, na qual a presença, o que se faz e a forma de fazê-lo permitem deixar uma importante impressão nos pacientes e seus familiares. Conclusão. A interação entre pacientes e enfermeiras passa por várias etapas até conseguir a empatia, compaixão, afeto e familiaridade necessários para dar conta de um cuidado humanizado. Objetivo. Comprender el significado del cuidado humanizado de enfermería en la experiencia de los participantes, enfermeras, pacientes y sus familiares. Metodología. Estudio fenomenológico interpretativo basado en entrevistas en profundidad que incluyó a 16 participantes adultos, realizado en Medellín, Colombia, entre diciembre de 2012 y marzo de 2013. Resultados. La situación del paciente, las habilidades comunicativas de las enfermeras y la condición de ambos, como seres humanos, influyen en las palabras, gestos y actitudes durante la relación enfermerapaciente, en la cual la presencia, lo que se hace y la forma de hacerlo permiten dejar una importante huella en los pacientes y sus famil