Determinación de un Modelo de Negocios para apoyar el desarrollo de la pequeña y mediana empresa basado en casos de éxito

This work aims at establishing a business model for launching and/or managing Small and Medium size Enterprises (SMEs). The model is based on a survey made on successful SMEs in Costa Rica designed using an extensive SME literature research that identified the critical factors affecting SME performance. This survey was sent to more than 200 companies and 25 very complete and valid questionnaires were returned. Statistical treatment was used to clean and validate the data who was then subjected to variance analysis to establish relationships amongst factors. Results show entrepreneurial success is tightly related to Strategic Management and Human Resources, besides a positive relationship with Value Added Processes and Entrepreneurial Performance. The study´s biggest limitation is sample size; however, results obtained are valid and applicable to other academic endeavors and of course to practical ends. El presente proyecto tiene como meta principal delinear un modelo de negocios para la introducción o mantenimiento a la economía de pequeñas y medianas empresas (pyme). El modelo se basa en los resultados de encuesta a pymes exitosas en Costa Rica. La encuesta se diseñó a partir de un estudio extenso de la literatura en pymes que identificó los factores más críticos que afectan el desempeño de las pymes. La encuesta se envió a más de doscientas empresas pyme y se obtuvieron veinticinco cuestionarios completos y en buen estado. Se utilizaron técnicas estadísticas para purificar y validar los factores del modelo de investigación propuesto. Una vez depurada la muestra de datos, se hicieron análisis de varianza para evaluar las relaciones de los factores planteados. Los resultados indican que el éxito empresarial está íntimamente relacionado con los factores Administración Estratégica y Recursos Humanos. Además, hay una fuerte relación positiva con el factor Procesos de Valor Agregado y Desempeño Empresarial. La limitación más importante radica en el tamaño de la muestra, sin embargo, lo resultados obtenidos son válidos y aplicables para otros proyectos académicos y, por supuesto, para fines prácticos.