As pessoas: pedra angular da sociedade de informaçao. O caso internet banking

O mundo contemporâneo tem vindo a crescer em conhecimento mas também em complexidade e rapidez. É um vasto sistema interactivo onde a procura de equilíbrio entre forças económicas, tecnológicas e sociais gera turbulência ao ambiente de actuação das organizações. Esta turbulência materializa-se numa miríade de combinações económicas entre consumidores e fornecedores que encontra reflexo na possibilidade crescente de acesso a novos mercados, no aumento da concorrência, na perda de tangibilidade dos produtos e serviços, na virtualização dos mercados e organizações, entre outros. Emergem novas dimensões (virtualidade, ubiquidade, ética, etc) que, girando em torno das pessoas, de forma silenciosa e "aparentemente" inofensiva se vão infiltrando nas suas vidas quotidianas, na forma como actuam individualmente e em sociedade. As pessoas fazem a diferença que marca a sociedade de informação. São elas que detêm a vontade, a razão, o poder e o conhecimento que marca distintivamente cada etapa da evolução da sociedade. São elas a centralidade do "cenário" económico e social de mudança em que as organizações actuais se encontram inseridas