Reformasi Birokrasi sebagai Upaya untuk Mencapai Good Governance dalam Pelayanan Publik

Pelayanan publik yang berkualitas dan efektif merupakan salah satu pilar utama dalam pembangunan suatu negara. Upaya untuk meningkatkan pelayanan publik yang baik tidak dapat terlepas dari peran birokrasi sebagai pelaksana dan penyedia pelayanan tersebut. Namun, dalam praktiknya, birokrasi seringkali dihadapkan pada berbagai masalah yang menghambat kinerjanya dan merugikan kepentingan masyarakat.