Правовые и психологические аспекты оказания педиатрической помощи

Актуальность и цели. Современное состояние общества характеризуется ростом информированности граждан о своих правах и обязанностях государства во всех сферах человеческой деятельности, в том числе и в здравоохранении. Поэтому становятся понятными значимость изучения факторов, провоцирующих развитие конфликта, и выработка предложений по его профилактике, что невозможно без исследования отношения педиатров к различным аспектам оказания медицинской помощи детям. Целью настоящего исследования явилось выяснение отношения врачей-педиатров к значимости правовых и психологических аспектов оказания медицинской помощи. Материалы и методы. Анализ правовых и психологических аспектов качества медицинского обслуживания проводился по результатам анкетного опроса врачей различных педиатрических специальностей, проведенного среди сотрудников ГБУЗ «Областная детская клиническая больница им. Н. Ф. Филатова» и нескольких детских поликлиник г. Пензы. Результаты. Помимо профессионализма, правовые знания и психологическая подготовка при умении их использовать в клинической практике играют важнейшую роль в профилактике медицинского конфликта. На практическую значимость работы указывают четко сформулированные и реальные для исполнения предложения по предупреждению конфликтных ситуаций между детскими врачами и пациентами и их родителями. Выводы. Повышение правовой грамотности педиаторов, обучение медицинского персонала эффективным способам бесконфликтного общения с пациентами, совершенствование эффективных механизмов удовлетворения жалоб пациентов снизит количество обращений в органы внутренних дел, следственный комитет и суды. Background. The up-to-date condition of the society is characterized by the increasing civil awareness of people’s rights and the state’s duties in all spheres of human activity including healthcare. Therefore, it is obviously important to understand the factors provoking the development of a conflict and the ways of its prevention, which is impossible without examining the attitude of pediatricians to various aspects of pediatric medical care for children. The purpose of the study is to identify the attitude of pediatricians to the importance of legal and psychological aspects of the care. Materials and methods. The authors carried out the analysis of legal and psychological aspects of the quality of medical care based on the results of the questionnaire completed by practitioners of various pediatric specialties, employeed at "Regional Children’s Clinical