Role of Social Media in Promoting Tourism A Case Study from Egypt (2019-2021)

Aquest estudi investiga el paper de les xarxes socials en la promoció del turisme a Egipte examinant el tema des de la perspectiva dels turistes internacionals i nacionals (el costat de la demanda) i des de la perspectiva dels proveïdors de turisme egipci (el costat de l'oferta). L'estudi aplica un enfocament de mètodes mixts per respondre les preguntes de recerca i assolir els objectius de l'estudi. Es va enviar un qüestionari a 213 turistes internacionals i 200 turistes egipcis. L'objectiu és identificar les opinions dels turistes internacionals i egipcis sobre els beneficis de l'ús de les xarxes socials i les seves opinions sobre les plataformes de xarxes socials egípcies relacionades amb el turisme. El paquet SPSS es va utilitzar per analitzar estadísticament dades quantitatives. A més, es van fer entrevistes en profunditat amb quinze de les companyies de viatges més grans d'Egipte, en representació de proveïdors privats, i amb el cap de campanyes internacionals i director general de planificació de l'Autoritat de Turisme d'Egipte en representació de proveïdors públics. Les dades qualitatives obtingudes dels proveïdors turístics es van analitzar mitjançant l'anàlisi temàtica. Es va realitzar una anàlisi de contingut de cinc empreses seleccionades de la mostra qualitativa anterior, els resultats mostren que les empreses de viatges a Egipte no van fer ús dels avantatges de les xarxes socials. El principal obstacle van ser les falses empreses que prenen la seva quota de mercat i arruïnen la reputació d'Egipte. Pel que fa a l'Autoritat de Turisme egípcia, no tenien una estratègia en línia el 2019. La situació va millorar el 2020 i el 2021 la seva estratègia de marca en línia estava en vigor. Des de la perspectiva dels turistes (nacionals i internacionals), tant els turistes nacionals com internacionals volen aturar els productes falsos, tenir transparència i fer llistes de preus de serveis i atraccions, promocionar Egipte de maneres innovadores com la promoció de la cultura i el menjar local i compartir. experiències reals de persones. L'estudi acaba proposant algunes recomanacions que poden millorar l'ús del sector públic i privat en l'àmbit de la promoció turística. Les empreses turístiques egípcies haurien de fer esforços per animar els seus clients (nacionals o internacionals) a publicar continguts i comentaris generats pels usuaris sobre els seus viatges a Egipte i això pot ser mitjançant la possibilitat que els turistes comparteixin els seus viatges